Пассажирам / Akzhayik Avtopark
Akzhayik Avtopark

Информация для пассажиров

Вы можете прямо сейчас купить билет на автобус, оплатив его банковской картой или другим способом. При оформлении билетов нужно указать фамилию каждого пассажира. И при посадке в автобус на автовокзале пассажиру достаточно будет показать контролеру свое удостоверение личности или паспорт. Так как фамилия пассажира уже есть в посадочной ведомости, контролер сверит фамилию на документе пассажира с посадочной ведомостью и пропустит в автобус.

Подробнее про электронные билеты:

Предварительная продажа билетов на внутриобластные, межобластные и международные маршруты производится от 1 суток до 30 дней до отправления автобуса.

  • При неявке на посадку в автобус, возвращается 50% от тарифа, без сервисного сбора. Пассажир должен сделать заявку на возврат не позднее 3-х дней со дня отправления автобуса.
  • При возврате билета менее чем за сутки до отправления автобуса, но не позднее чем за 15 минут до отправления, возвращается стоимость билета с удержанием сервисного сбора и 20% от тарифа.
  • При возврате билета более чем за сутки до отправления автобуса, возвращается стоимость билета с удержанием сервисного сбора и 3% от тарифа.
  • При срыве рейса, в случае, когда автобус с пассажирами НЕ выезжал с территории автовокзала по любой причине: незаполняемости, метеоусловий, бездорожью, технеисправности и прочие - возврат по билетам 100%.
  • Возврат билетов, оплаченных через кассу автовокзала, возможен только в кассе. Для возврата пассажиру необходимо предоставить в кассу автовокзала оригинал билета и свое уд. личности или паспорт.
  • Возврат электронных билетов, оплаченных банковской картой через интернет, делается только через сайт. Для оформления возврата перейдите в раздел Билеты - возврат билетов
  • Если до возврата билета пассажир делал заявку на перенос этого билета, при определении правила возврата может учитываться время переноса этого билета.
  • Данные правила возврата действительны только для автовокзала Курмангазы. Для других автовокзалов правила могут отличаться.

Сделать возврат электронных билетов

  • За перенос билетов никакой дополнительной платы не взимается.
  • Перенос билетов возможен до отправления автобуса, но не позднее, чем за 3 часа до времени отправления.
  • Перенести билет можно на любой действующий рейс при условии, что на этом рейсе есть остановка, до которой куплен билет и тариф билета не меньше чем тариф на этом рейсе.
  • При переносе билета на рейс с меньшим тарифом, разница в тарифе не возвращается.
  • При переносе билета с отмененного рейса теряется возможность сделать полный возврат денег за отмену этого рейса.
  • При переносе билета менее чем за сутки до отправления теряется возможность сделать возврат билета по правилу возврата более чем за сутки до отправления.
  • Для переноса билетов оплаченных через кассу автостанции обратитесь в кассу автостанции. Перенос электронных билетов делается через сайт.

Сделать перенос электронных билетов

На пригородные, внутриобластные и межобластные маршруты билеты для детей в возрасте от 7 до 15 лет 50% от стоимости полного билета. Дети в возрасте до 7 лет провозятся бесплатно, без права предоставления отдельного места в автобусе.

При покупке детских билетов необходимо предоставить свидетельство о рождении.

Внимание!

Дети должны сопровождаться родителями или лицом, имеющим нотариально заверенную доверенность на право их сопровождения.
Без сопровождения взрослого ребенок не будет пропущен в автобус.
Ребенок обязательно должен иметь при себе свидетельство о рождении.
При выезде группы детей более 8-ми человек обязательно предупредите диспетчера автовокзала не позднее, чем за сутки до отправления.

Для маршрута Курмангазы - Атырау действует льгота для инвалидов I, II групп. Скидка составляет 50% от тарифа. При посадке в автобус обязательно нужно показать контролеру справку подтверждающую инвалидность.

Для пассажиров, купивших билеты через наш сайт, провоз багажа бесплатно.

К перевозке не допускаются в качестве багажа огнеопасные, взрывчатые, отравляющие, легковоспламеняющиеся, ядовитые, едкие и зловонные вещества, огнестрельное оружие без чехлов или не завернутом виде, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.

  • Пассажир имеет право провозить, держа на коленях в переноске, кошку или маленькую собачку. Перевоз крупных животных не разрешается.
  • Владелец должен ограничить движения животного и исключить физический контакт животного с другими пассажирами. А так же обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в салоне автобуса. Не допускаются к перевозке животные, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров и сотрудникам перевозчика. Животное не должно беспокоить других пассажиров. На остановках не оставлять животное без присмотра.
  • Вам могут отказать в перевозке животного, если оно мокрое, грязное или плохо пахнет. Перед поездкой убедитесь, что животное было выгуляно.

При покупке билета необходимо предоставить документ удостоверяющий личность.

Перед планированием поездки с выездом за границу, рекомендуем проверить выезжающих в списке должников, которым временно ограничен выезд из Республики Казахстан.

В стоимость билета на междугородних перевозках включается сервисный сбор за электронные билеты.